FAQ - Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

1. O que é uma cuia e para que serve?

A cuia é o recipiente tradicional utilizado para tomar chimarrão, bebida típica do sul do Brasil. Feita geralmente de porongo (cabaça), a cuia mantém a temperatura ideal da água e proporciona a experiência autêntica do mate.

2. Como devo curar minha cuia nova?

Para curar sua cuia nova, encha-a com erva-mate usada e água quente, deixando descansar por 24 horas. Repita o processo por 3 a 5 dias, raspando o interior suavemente. Isso remove o gosto amargo natural do porongo e prepara a cuia para uso.

3. Qual a diferença entre chimarrão e tereré?

O chimarrão é preparado com água quente (70-80°C) e é consumido principalmente no inverno. Já o tereré utiliza água gelada ou suco de frutas, sendo ideal para os dias quentes. Ambos utilizam erva-mate, mas com temperaturas diferentes.

4. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos cartões de crédito, débito, PIX e outras formas de pagamento disponíveis no checkout. Todas as transações são processadas de forma segura.

5. Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia conforme sua região. Geralmente, entregas para o Sul do Brasil levam de 3 a 7 dias úteis, enquanto outras regiões podem levar de 7 a 15 dias úteis. Você receberá o código de rastreamento assim que o pedido for despachado.

6. Como devo limpar e conservar minha cuia?

Após cada uso, esvazie a cuia, enxágue com água morna e deixe secar naturalmente com a boca para baixo. Nunca use sabão ou detergente. Evite deixar erva úmida dentro da cuia por muito tempo para prevenir mofo.

7. Vocês fazem entregas para todo o Brasil?

Sim! Realizamos entregas para todos os estados brasileiros. Os prazos e valores de frete são calculados automaticamente no checkout com base no seu CEP.

8. Qual a validade da erva-mate?

A erva-mate tem validade média de 12 a 24 meses quando armazenada corretamente. Mantenha-a em local fresco, seco e protegido da luz solar. Após aberta, consuma preferencialmente em até 3 meses para garantir o sabor e aroma.

9. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso e na embalagem original. Entre em contato conosco para iniciar o processo.

10. Como escolher a bomba ideal para meu chimarrão?

A bomba ideal depende do tamanho da sua cuia e preferência pessoal. Bombas de aço inox são mais duráveis e higiênicas. Certifique-se de que o comprimento seja adequado à profundidade da cuia e que o filtro seja de boa qualidade para evitar que a erva suba.

Ainda tem dúvidas? Entre em contato conosco através do nosso e-mail ou redes sociais. Estamos aqui para ajudar!